Returer och byten

Välkommen till Fiske Utrustnings returpolicy! Vi strävar efter att alla våra kunder ska vara nöjda med sina köp av fiskespön, fiskerullar, beten och annat utrustning. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp, hjälper vi gärna till med retur eller byte.

Returvillkor

Du har 15 dagar från det att du mottagit din order att returnera varor för återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste varorna vara oanvända, i originalförpackning och i samma skick som när du mottog dem. Varorna ska returneras med originalkvitto eller annat köpbevis.

Produkter som inte kan returneras

Vissa produkter kan av hygien- eller säkerhetsskäl inte returneras eller bytas. Detta gäller:

• Beten (t.ex. artificiella beten och fiskelockmedel) på grund av hygienskäl.
• Häcklor & plattfisketackel som används i vatten och som kan ha påverkats av användning.
• Produkter som har använts eller skadats av kunden.

Observera: Denna lista baseras på vanliga returrestriktioner inom fisketillbehör. Kontakta oss om du är osäker på om din produkt går att returnera.

Så här returnerar du en vara

Följ dessa steg för att genomföra en retur eller ett byte:

1. Kontakta vår kundservice inom 15 dagar från mottagandet. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ämnet ”Returförfrågan” och följande information:
   • Ditt ordernummer
   • Produktens namn och artikelnummer
   • Anledning till retur eller byte
2. Vänta på returinstruktioner. Vår kundservice kommer att skicka en bekräftelse och instruktioner för retur.
3. Packa varorna säkert i originalförpackningen om möjligt. Inkludera originalkvittot eller en kopia.
4. Skicka tillbaka varorna till följande adress:
   Fiske Utrustning
   2983 Pointe Lane
   Pompano Beach, SE 33064
   USA
5. Behåll fraktkvittot tills returen har behandlats.

Returformulär

Använd följande mall när du skickar din returförfrågan via e-post:

Återbetalning och återbetalningstid

När vi har mottagit och granskat din returnerade vara, skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi informerar även om godkännandet eller underkännandet av din återbetalning.

Om din retur godkänns, behandlas återbetalningen inom 5-10 arbetsdagar. Återbetalningen sker via originalbetalningsmetod (t.ex. Visa, MasterCard, JCB eller PayPal). Observera att det kan ta ytterligare tid innan återbetalningen syns i ditt konto, beroende på din bank eller betalningsleverantör.

Fraktkostnader för returer återbetalas inte om inte varorna är felaktigt levererade eller skadade vid mottagandet.

Byte av varor

Om du vill byta en vara mot en annan produkt, kontakta oss via e-post. Vi hjälper dig att välja en ny produkt och hantera byte så smidigt som möjligt. Eventuell prisskillnad återbetalas eller debiteras.